АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
исполнения Министерством труда и социального развития
Карачаево-Черкесской Республики государственной функции
«Организация назначения и выплаты муниципальными районами и городскими округами республики малоимущим гражданам субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг»
I.Общие положения
1.1.Наименование государственной функции
Административный регламент Министерства труда и социального развития Карачаево-Черкесской Республики исполнения государственной функции «Организация назначения и выплаты муниципальными районами и городскими округами республики малоимущим гражданам субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг» (далее административный регламент) определяет осуществление организации назначения и выплаты органами местного самоуправления муниципальных районов и городских округов республики, наделенными государственными полномочиями Карачаево-Черкесской Республики по предоставлению малоимущим гражданам субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг в случаях и порядке, установленных законодательством Российской Федерации и Карачаево-Черкесской Республики
1.2.Наименование органа исполнительной власти Карачаево-Черкесской Республики, исполняющего государственную функцию
Государственную функцию исполняет орган государственной власти Карачаево-Черкесской Республики — Министерство труда и социального развития Карачаево-Черкесской Республики (далее – Министерство). Исполнение государственной функции осуществляется непосредственно специалистами отдела организации назначения и выплаты субсидий и мер социальной поддержки по оплате жилищно-коммунальных услуг Министерство труда и социального развития Карачаево-Черкесской Республики.
1.3.Перечень нормативных правовых актов, регулирующих исполнение государственной функции
Исполнение государственной функции осуществляется в соответствии с:
Конституцией Российской Федерации (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ);
Жилищным Кодексом Российской Федерации от 29.12.2004 N 188-ФЗ (ред. от 06.12.2011);
Федеральным законом от 27.07.2004 № 79-ФЗ (ред. от 21.11.2011, с изм. от 06.12.2011) «О государственной гражданской службе Российской Федерации»
Постановлением Правительства Российской Федерации от 14.12.2005 года № 761 (ред. от 24.12.2008, с изм. от 26.10.2011) «О предоставлении субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг»;
Совместным Приказом Министерства регионального развития Российской Федерации (№58) и Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации (№ 403) от 26.05.2006 года «Об утверждении методических рекомендаций по применению правил предоставления субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг»;
Законом Карачаево-Черкесской Республики от 10.01.2008 № 2-РЗ (ред. от 05.07.2011) «О наделении органов местного самоуправления муниципальных районов и городских округов Карачаево-Черкесской Республики отдельными государственными полномочиями Карачаево-Черкесской Республики по организации предоставления гражданам субсидий на оплату жилых помещений и коммунальных услуг»
(принят Народным Собранием (Парламентом) КЧР 25.12.2007)
Постановлением Правительства Карачаево-Черкесской республики от 04.02.2008 №21 «Об организационно-методическом руководстве при предоставлении субсидий на оплату жилых помещений и коммунальных услуг»;
Постановлением Правительства Карачаево-Черкесской Республики от 11.06.2008 № 214 «О Порядке предоставления субвенций бюджетам муниципальных районов и городских округов из республиканского бюджета на осуществление переданных отдельных государственных полномочий Карачаево-Черкесской Республики по организации предоставления гражданам субсидий на оплату жилых помещений и коммунальных услуг»;
Постановлением Правительства Карачаево-Черкесской Республики от 09.12.2011 № 463 «Об утверждении Порядка перечисления (выплаты, вручения) гражданам, проживающим на территории Карачаево-Черкесской Республики, субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг»;
Постановление Правительства Карачаево-Черкесской Республики от 20.09.2011 № 316 «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг органами исполнительной власти Карачаево-Черкесской Республики»
Указ Президента Карачаево-Черкесской Республики от 14.10.2010 № 210 «Об утверждении Положения и структуры Министерства труда и социального развития Карачаево-Черкесской Республики»
методическими рекомендациями по применению правил предоставления субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, разработанные министерством труда и социального развития КЧР;
иными правовыми актами Российской Федерации и Карачаево-Черкесской республики, регламентирующими правоотношения в сфере предоставления жилищных субсидий.
1.4.Предмет государственной функции
Государственная функция осуществляется в целях контроля над переданными органам местного самоуправления муниципальных районов и городских округов Карачаево-Черкесской Республики отдельными государственными полномочиями Карачаево-Черкесской Республики по назначению и выплаты гражданам субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных.
Целью контроля за осуществлением отдельных государственных полномочий (далее — контроль) является обеспечение соблюдения органами местного самоуправления при осуществлении ими отдельных государственных полномочий требований законодательства Российской Федерации и законодательства Карачаево-Черкесской Республики.
Контроль осуществляется путем проведения проверок, запросов необходимых документов и информации об осуществлении отдельных государственных полномочий, предусмотренных законодательством Российской Федерации и законодательством Карачаево-Черкесской Республики.
Контроль осуществляется за исполнением органами местного самоуправления отдельных государственных полномочий и использованием органами местного самоуправления финансовых средств, предоставленных им для осуществления отдельных государственных полномочий.
В случае выявления нарушений органами местного самоуправления или должностными лицами местного самоуправления требований законодательства Карачаево-Черкесской Республики по вопросам осуществления отдельных государственных полномочий уполномоченный орган исполнительной власти Карачаево-Черкесской Республики в пределах своих полномочий вправе давать письменные предписания по устранению таких нарушений, обязательные для исполнения органами местного самоуправления и должностными лицами местного самоуправления.
1.5.Права и обязанности должностных лиц при исполнении государственной функции
При исполнении государственной функции Министерство имеет право:
а) производить перераспределение субвенций между местными бюджетами в установленном порядке на основании отчетов исходя из фактических расходов по выплате гражданам субсидий на оплату жилых помещений и коммунальных услуг;
б) издавать в пределах своей компетенции нормативные правовые акты по вопросам осуществления органами местного самоуправления отдельных государственных полномочий и осуществлять контроль за их исполнением;
в) оказывать методическую помощь органам местного самоуправления в организации их работы по осуществлению отдельных государственных полномочий;
г) осуществлять контроль за осуществлением органами местного самоуправления отдельных государственных полномочий, а также за использованием предоставленных на эти цели материальных ресурсов и финансовых средств;
д) получать в установленном порядке от органов местного самоуправления необходимую информацию об использовании материальных ресурсов и финансовых средств на осуществление ими отдельных государственных полномочий, а также иные права в соответствии с законодательством Российской Федерации и законодательством Карачаево-Черкесской Республики.
При исполнении государственной функции Министерство обязано:
а) обеспечивать передачу органам местного самоуправления финансовых средств и материальных ресурсов, необходимых для осуществления отдельных государственных полномочий;
б) осуществлять контроль за осуществлением органами местного самоуправления отдельных государственных полномочий, а также за использованием ими предоставленных на эти цели финансовых средств и материальных ресурсов;
в) давать разъяснения и оказывать методическую помощь органам местного самоуправления по вопросам осуществления отдельных государственных полномочий;
г) оказывать содействие органам местного самоуправления в разрешении вопросов, связанных с осуществлением ими отдельных государственных полномочий, а также выполнять иные обязанности в соответствии с законодательством Российской Федерации и законодательством Карачаево-Черкесской Республики.
1.6.Описание результата исполнения государственной функции
Результатом исполнения государственной функции является организация назначения и выплаты органами местного самоуправления муниципальных районов и городских округов республики, наделенными государственными полномочиями Карачаево-Черкесской Республики качественного предоставления малоимущим гражданам субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и Карачаево-Черкесской Республики.
II. Требования к порядку исполнения государственной функции
Информация о месте нахождения и графике работы органа исполнительной власти республики, исполняющего государственную функцию
Исполнение государственной функции осуществляет Министерство труда и социального развития Карачаево-Черкесской Республики (далее — Министерство).
Министерство расположено по адресу: 369000, Карачаево-Черкесская Республика, г. Черкесск, площадь Ленина, Дом Правительства;
График работы Министерства с понедельника по пятницу с 09.00 до 18.00.
График приема Министерства
Министр — вторник с 10.00 до 13.00
Первый заместитель — вторник, четверг с 14.00 до 18.00
Заместитель Министра — вторник, четверг с 14.00 до 18.00
Заместитель Министра — ежедневно с 14.00 до 18.00
Начальники отделов — ежедневно с 09.00 до 18.00
Обеденный перерыв — с 13.00 до 14.00
Прием осуществляется ежедневно, кроме выходных и праздничных дней.
Справочные телефоны органа исполнительной власти республики
Информацию о месте нахождения, порядке предоставления государственной услуги и графике работы Министерства можно получить по телефонам:
8(8782) 5-41-38 – приёмная Министерства.
8(8782) 26-37-71
8 (8782)26-37-71 Номер факса отдела.Адреса официальных сайтов,
электронной почты органа исполнительной власти республики
Адрес сайта министерства: www.old.mintrudkchr.ru
Адрес электронной почты: mtisr@mail.ru
Адрес электронной почты отдела: subsjku@mail.ru
Порядок получения информации заинтересованными лицами по вопросам исполнения государственной функции, сведений о ходе исполнения государственной функции
Информация о государственной функции предоставляется заявителям посредством размещения на официальном сайте министерства www.old.mintrudkchr.ru
Консультации по вопросам исполнения государственной функции проводятся специалистами министерства по следующим вопросам:
перечня документов, необходимых для исполнения государственной функции;
времени приема и выдачи документов;
сроки исполнения государственной функции;
порядка обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе исполнения государственной функции.
Информация предоставляется при личном обращении, по телефону, по электронной почте или на официальном сайте.
Информация об исполнении государственной функции сообщается по номерам телефонов для справок (консультаций), а также размещается в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет на странице официального сайта министерства www.old.mintrudkchr.ru.
В любое время с момента приема документов заявитель имеет право на получение сведений об исполнении государственной функции. Заявителю предоставляется сведения о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) находится представленное заявление.
Информирование о ходе исполнения государственной функции осуществляется:
специалистами Министерства при личном контакте с заявителями, посредством телефонной связи;
лично заявителем с использованием официального сайта.
Порядок, форма и место размещения информации по вопросам исполнения государственной функции
Сведения о размере платы за услуги организации (организаций), участвующей (участвующих) в исполнении государственной функции
Информация о порядке исполнения государственной функции предоставляется бесплатно.
Срок исполнения государственной функции
Срок регистрации письменных обращений, поступивших в Министерство – 3 дня. В случае поступления обращения в день, предшествующий праздничным или выходным дням, регистрация их может производиться в рабочий день, следующий за праздничными или выходными днями.
Письменные обращения граждан по вопросам, не относящимся к компетенции Министерства, в течение 7 дней со дня регистрации подлежат переадресации в соответствующие органы, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с одновременным уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации его обращения.
В случае если гражданин в одном обращении ставит ряд вопросов, разрешение которых находится в компетенции нескольких органов, копии обращения направляются в соответствующие органы также в течение 7 дней со дня регистрации.
Общий срок рассмотрения письменных обращений граждан — 30 дней со дня регистрации данного обращения в Министерстве, если не установлен более короткий контрольный срок исполнения указанной функции.
III.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур
Основанием для исполнения специалистами министерства административной процедуры служит Закон Карачаево-Черкесской Республики от 10.01.2008 № 2-РЗ «О наделении органов местного самоуправления муниципальных районов и городских округов Карачаево-Черкесской Республики отдельными государственными полномочиями Карачаево-Черкесской Республики по организации предоставления гражданам субсидий на оплату жилых помещений и коммунальных услуг» (принят Народным Собранием (Парламентом) КЧР 25.12.2007).
Последовательность выполнения административных процедур
Исполнение государственной функции «Организация назначения и выплаты муниципальными районами и городскими округами республики малоимущим гражданам субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг» включает в себя:
— осуществление контроля над осуществлением органами местного самоуправления отдельных государственных полномочий.
— осуществление контроля над использованием органами местного самоуправления предоставленных на эти цели финансовых средств и материальных ресурсов.
— предоставление разъяснений и оказание методической помощи органам местного самоуправления по вопросам осуществления отдельных государственных полномочий;
— оказание содействия органам местного самоуправления в разрешении вопросов, связанных с осуществлением ими отдельных государственных полномочий, а также выполнение иных обязанностей в соответствии с законодательством Российской Федерации и законодательством Карачаево-Черкесской Республики.
Последовательность действий при исполнении государственной функции приведена в блок-схеме согласно приложению 1 к настоящему Административному регламенту.
3.1.Осуществление контроля над осуществлением органами местного самоуправления отдельных государственных полномочий
Процедура осуществления контроля специалистами министерства, над переданными органами местного самоуправления отдельных государственных полномочий по назначению и выплате субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг включает следующие административные процедуры:
1) направление уведомления органам местного самоуправления о плановой или внеплановой проверки специалистами министерства деятельности по осуществлению переданных отдельных полномочий.
2) выездная проверка специалистами министерства по ведению личных дел получателей субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг и правовая экспертиза документов содержащихся в личных делах.
3) анализ знаний специалистов занимающихся предоставлением государственных услуг, нормативно-правовых актов необходимых для назначения и выплаты субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.
4) анализ деятельности по созданию благоприятных условий для приема граждан, обращающихся за государственной услугой (место приема, наличие информационного материала, стенда, брошюр и т.д.)
5) составление Справки либо Акта проведенной проверки с оценкой исполнения органов местного самоуправления полномочий по назначению и выплате субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, указание выявленных нарушений, если таковые обнаружены и выставление срока на их исправление.
3.2.Осуществление контроля над использованием органами местного самоуправления предоставленных на эти цели финансовых средств и материальных ресурсов.
Процедура осуществление контроля над использованием органами местного самоуправления предоставленных на эти цели финансовых средств и материальных ресурсов включает следующие административные процедуры:
1) органы местного самоуправления ежемесячно, до 20 числа текущего месяца представляют в Министерство заявку по форме согласно приложению 1 к порядку предоставления субвенций за счет средств республиканского бюджета органам местного самоуправления муниципальных районов и городских округов Карачаево-Черкесской Республики на осуществление переданных отдельных государственных полномочий Карачаево-Черкесской республики по предоставлению гражданам субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг(далее Порядок), утвержденному Постановлением Правительства Карачаево-Черкесской Республики от 11.06.2008 № 214 «О Порядке предоставления субвенций бюджетам муниципальных районов и городских округов из республиканского бюджета на осуществление переданных отдельных государственных полномочий Карачаево-Черкесской Республики по организации предоставления гражданам субсидий на оплату жилых помещений и коммунальных услуг»;
2) финансирование субвенции осуществляется Министерством путем перечисления средств местным бюджетам муниципальных районов и городских округов республики в соответствии с заявкой и платежными поручениями;
3) после выделения субвенций, органы местного самоуправления представляют в Министерство: ежемесячно к 20 числу месяца, следующего за отчетным месяцем, отчет о расходовании субвенций на предоставление субсидий на оплату жилых помещений и коммунальных услуг по форме согласно приложению 2 к Порядку;
ежемесячно к 20 числу текущего месяца электронную базу данных по получателям субсидий на оплату жилых помещений и коммунальных услуг по критериям согласно приложению 3 к Порядку;
ежеквартально к 20 числу последнего месяца текущего квартала информацию по предоставлению жилищно-коммунальных услуг отдельным категориям граждан, имеющим право на меры государственной социальной поддержки, согласно приложению 4 к настоящему Порядку.
Процедура осуществление контроля над использованием органами местного самоуправления предоставленных на эти цели финансовых средств и материальных ресурсов осуществляется специалистами министерства также во время плановых и внеплановых выездных проверок.
3.3.Предоставление разъяснений и оказание методической помощи органам местного самоуправления по вопросам осуществления отдельных государственных полномочий
3.1.3. Процедура предоставления разъяснений и оказание методической помощи органам местного самоуправления по вопросам осуществления отдельных государственных полномочий включает следующие административные процедуры:
1) по мере необходимости проведение семинаров для решения вопросов возникающих в ходе осуществления переданных органам местного самоуправления полномочий, с участием представителей органов местного самоуправления, специалистов министерства, а также других организаций.
2) предоставление специалистами министерства методических рекомендаций органам местного самоуправления в ходе обобщения всех возникающих у органов местного самоуправления вопросов по назначению и выплате субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.
3.4. Оказание содействия органам местного самоуправления в разрешении вопросов, связанных с осуществлением ими отдельных государственных полномочий, а также выполнение иных обязанностей в соответствии с законодательством Российской Федерации и законодательством Карачаево-Черкесской Республики
Процедура оказания содействия органам местного самоуправления в разрешении вопросов, связанных с осуществлением ими отдельных государственных полномочий, а также выполнение иных обязанностей в соответствии с законодательством Российской Федерации и законодательством Карачаево-Черкесской Республики включаетследующие процедуры:
1) поступление письменного обращения от органов местного самоуправления в разрешении вопросов, связанных по назначению и выплате гражданам субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг
2) регистрация письменного обращения, в правом нижнем углу первой страницы письма проставляется регистрационный штамп «Министерство труда и социального развития Карачаево-Черкесской Республики» с указанием присвоенному письму регистрационного номера;
3) направление министром письменного обращения, для исполнения начальнику отдела курирующего вопросы назначения и выплаты субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.
4) рассмотрение письменного обращения специалистом отдела в течение 30 календарных дней.
5) направление ответа органам местного самоуправления, подписанного министром, с содержанием фамилии и телефона исполнителя.
Ответ направляется письмом, электронной почтой, факсом либо через Internet-сайт в зависимости от способа обращения за консультацией или способа доставки, указанного в письменном обращении.
При выявлении вопросов, не относящихся к компетенции Министерства поступившего обращения, специалист отдела направляет обращение по принадлежности.
IV. Порядок и формы контроля за исполнением Административного регламента
4.1.Порядок осуществления текущего контроля
Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по исполнению государственной функции, осуществляется начальником отдела Министерства, ответственного за организацию работы по исполнению государственной функции.
Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения сотрудниками отдела нормативных правовых актов Российской Федерации, нормативных правовых актов Карачаево-Черкесской Республики, положений настоящего Административного регламента.
Периодичность осуществления текущего контроля и лицо, ответственное за его проведение, устанавливается Министром.
4.2.Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества исполнения государственной функции
Проверка полноты и качества исполнения государственной функции осуществляется на основании приказов Министерства. Периодичность проведения проверок может носить плановый характер (осуществляться на основании планов работы) и внеплановый характер (по конкретному обращению).
При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с исполнением государственной функции (комплексные проверки), или вопросы, связанные с исполнением той или иной административной процедуры (тематические проверки).
Для проведения проверки полноты и качества исполнения государственной функции формируется комиссия. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде акта, в котором отражаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Акт подписывается всеми членами комиссии.
Должностные лица, ответственные за исполнение государственной функции, несут персональную ответственность за соблюдение порядка исполнения государственной функции.
Персональная ответственность должностных лиц, ответственных за исполнение государственной функции, закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и законодательства Карачаево-Черкесской Республики.
4.3.Ответственность должностных лиц органа исполнительной власти Карачаево-Черкесской Республики за решения и действия(бездействия), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе исполнения государственной функции
Контроль за исполнением государственной функции отделом осуществляет Министр.
Контроль за полнотой и качеством исполнения государственной функции включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений административных процедур и сроков их выполнения, предусмотренных настоящим Административным регламентом.
4.4.Осуществление контроля за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по исполнению государственной функции со стороны граждан, их объединений и организаций
Граждане Российской Федерации, их объединения и организации вправе ознакомиться с порядком исполнения государственной функции, а также могут быть приглашены начальником отдела, ответственного за исполнение государственной функции, для участия в проверке сроков и качества исполнения государственной функции.
V.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа исполнительной власти Карачаево-Черкесской Республики, исполняющего государственную функцию, а также его должностных лиц
5.1. Информация для заинтересованных лиц об их праве на досудебное (внесудебного) обжалование действий(бездействия)и решений, принятых (осуществляемых) в ходе исполнения государственной функции
Заинтересованное лицо имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц, специалистов Министерства в до судебном (внесудебном) порядке.
5.2.Предмет досудебного (внесудебного) обжалования
Предметом досудебного (внесудебного) обжалования могут являться решения, действия или бездействия должностных лиц Министерства, нарушающие права и законные интересы заявителей, некорректное поведение или нарушение служебной этики, а также нарушение положений Административного регламента.
Заинтересованное лицо вправе обратиться с жалобой лично или направив письменное обращение, жалобу (претензию).
Письменное обращение, жалоба (претензия) должны содержать следующую информацию:
фамилию, имя, отчество гражданина (наименование юридического лица), которым подается сообщение, его место жительства;
наименование органа соцзащиты, должность, фамилию, имя и отчество специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы заявителя;
суть нарушенных прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия);
сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения;
личную подпись.
5.3.Исчерпывающий перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы и случаев, в которых ответ на жалобу не дается
Если в письменном обращении не указаны фамилия заинтересованного лица , направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица Министерства, а также членов семьи должностного лица, Министерство вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.
Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заинтересованному лицу, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное на то должностное лицо Министерства вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.
Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
Если в обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.
5.4.Основания для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования
Основанием для начала административных процедур досудебного обжалования является несогласие заинтересованного лица с результатом исполнения функции.
К обращению могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные в обращении обстоятельства. В таком случае в обращении приводится перечень прилагаемых к обращению документов.
5.5.Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы
Заинтересованное лицо имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).
При желании заявителя обжаловать действие или бездействие должностного лица органа соцзащиты, последний обязан сообщить ему свою фамилию, имя, отчество и должность, и фамилию, имя, отчество и должность лица, которому могут быть обжалованы действия.
5.6.Органы государственной власти и должностные лица, которым может быть направлена жалоба заинтересованного лица в досудебном (внесудебном) порядке
Заявители в досудебном (внесудебном) порядке могут обратиться с жалобой в:
Министерство;
иные органы, в установленном законом порядке.
Заявители в досудебном (внесудебном) порядке могут обратиться с жалобой на:
специалистов Министерства – к Министру или первому заместителю министра.
5.7. Сроки рассмотрения жалобы (претензии)
При обращении заявителей в письменной форме срок рассмотрения
обращения не должен превышать 30 календарных дней с момента регистрации такого обращения.
В исключительных случаях (в том числе при принятии решения о проведении проверки), а также в случае направления запроса другим органам государственной власти, органам местного самоуправления, а также должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов, Министр или первый заместитель министра вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения заявителя.
5.8.Результат досудебного (внесудебного) обжалования применительно к каждой процедуре либо инстанции обжалования
По результатам рассмотрения обращения должностным лицом министерства принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении обращения.
Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю.
